FAQ's – vaak gestelde vragen
Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang. Om u te helpen, vindt u hier antwoorden op veelgestelde vragen over diverse onderwerpen. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons gratis bellen op +49 3921 976-0. Ons team staat u graag bij met advies en ondersteuning
Vragen over de verkoop en de levering
Is rechtstreekse verkoop mogelijk?
Rechtstreekse verkoop geschiedt uitsluitend via de gespecialiseerde handel en is bij ons niet mogelijk. U kunt met uw vragen en bestellingen terecht bij uw plaatselijke dealer, die u zeker ook zal kunnen helpen bij het bestellen van afzonderlijke onderdelen.
Hoe lang is de levertermijn bij burger?
De levertermijn varieert en hangt volledig af van het tijdstip waarop de order wordt ontvangen. U kunt het beste rechtstreeks contact opnemen met uw dealer over de leverdatum: hij zal u meestal kunnen zeggen wanneer de bestelde goederen zullen aankomen.
Waar kan ik een prijsopgave vinden?
Als u vragen heeft over de prijzen, informeer dan bij uw dealer. Neem gerust contact met hem op.
Waar kan ik hulp krijgen bij het plannen of ontwerpen van mijn keuken?
U wilt uw droomkeuken werkelijkheid laten worden? Aarzel dan niet en neem contact op met uw gespecialiseerde dealer. Hij plant met u mee en is uw aanspreekpunt en servicepartner ter plaatse. Vertel hem in een persoonlijk gesprek wat u wilt en hij zal het samen met u realiseren.
Kan ik rechtstreeks bij burger monsters aanvragen?
Bent u op zoek naar het juiste dessin voor uw droomkeuken? Onze dealer biedt u een uitgebreid assortiment van verschillende vormen en kleuren, met voor elke smaak de passende oplossing. Neem voor meer informatie a.u.b. rechtstreeks contact op met uw dealer.
Bent u een gecertificeerd bedrijf?
Wij zijn onderscheiden – en dat hebben we zelfs zwart op wit. Als verantwoordelijke onderneming hechten wij veel belang aan duurzaamheid en hoge kwaliteits- en milieunormen. Wij willen bijdragen aan een leefbare toekomst door duurzaam gebruik te maken van grondstoffen. Een overzicht van onze certificaten vindt u hier.
Vragen over onze keukens
Hoe moet ik mijn keuken schoonmaken?
Gemakkelijk schoon te maken – dat is de beste manier om de hoogwaardige oppervlakken van onze keukens te beschrijven. Om zo lang mogelijk plezier van uw keuken te hebben, mag u alleen milde en in water oplosbare huishoudelijke schoonmaakmiddelen gebruiken. Welke dat zijn, kunt u lezen in de betreffende onderhoudshandleiding, die bij alle keukens wordt meegeleverd en die u ook bij uw gespecialiseerde dealer kunt opvragen. Gebruik in geen geval agressieve vloeibare of schurende schoonmaakmiddelen om het oppervlak te reinigen. Hetzelfde geldt voor polish, was en oplosmiddelen. Een uitvoerige onderhoudshandleiding vindt u hier.
Welke werkbladdiktes heeft burger in zijn assortiment?
Wij bieden onze werkbladen in verschillende diktes aan: 25 en 39 mm.
Hoeveel draagvermogen hebben de uittrekelementen en laden?
Onze producten staan voor een lange levensduur en hoge draagvermogens. Het maximale draagvermogen van de uittrekelementen bedraagt 30 kg - en vanaf een korpusbreedte van 800 mm zelfs 65 kg. Het maximale draagvermogen van de laden is 30 kg.
Hoeveel draagvermogen hebben de bovenkasten?
De bovenkasten overtuigen ook door hun hoge draagvermogen en zijn bestand tegen 60 kg per vierkante meter horizontale opbergruimte.
Welke korpusdieptes worden standaard aangeboden?
Wij kunnen u alle onderkasten in de korpusdieptes 335 en 555 mm bieden.
Welke korpushoogtes worden standaard aangeboden?
Onderkasten zijn altijd leverbaar in korpushoogtes 724 en 869 mm. Hoge kasten en apparatenkasten produceren wij in de hoogtes 940, 1330, 1620, 1902, 2046, 2192 en 2262 mm. Voor de bovenkasten bieden wij standaard de korpushoogtes van 292, 362, 580, 724 en 940 aan.
Hoe worden de bovenkasten geopend in een greeploze keuken?
Wij bieden u een breed scala aan openingsmogelijkheden. Desgewenst kunnen wij de bovenkasten bijvoorbeeld voorzien van een greeplijst aan de onderzijde, d.w.z. een achter het front voelbare uitsparing. Bovendien bestaat de mogelijkheid om de bovenkasten te openen door op de voorkant te drukken (Push-to-Open).
Kan ik de kleurspecificatie ook in RAL-kleur krijgen?
De kleuren van burger zijn niet gebaseerd op RAL-kleuren of soortgelijke kleurenstandaards. Bij vragen kunt u contact opnemen met de verfhandelaar, zodat u een kleurenmatch op basis van een staal kunt krijgen.
Vragen over garantie & reclamatie
Neem ik rechtstreeks contact op met burger met vragen over reclamaties / garantie?
U vindt alle informatie over uw reclamatie- en garantieprestaties in het met uw dealer overeengekomen contract. Dit betekent: als contractpartner is uw dealer ook het juiste aanspreekpunt voor eventuele klachten van welke aard dan ook.
Mijn elektrische apparaat heeft een storing. Met wie kan ik contact opnemen?
Neem in dat geval rechtstreeks contact op met de klantenservice van de apparaatfabrikant. U vindt de betreffende contactgegevens op de garantiekaart.